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  • Rechercher et rejoindre un groupe
  • Publier des sujets et des réponses
  • Créer un groupe
  • Travailler en équipe
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FAQ

  • Quels types de groupes puis-je créer ?

    Vous pouvez créer des listes de diffusion, des forums Web, des forums de questions-réponses et des boîtes de réception collaboratives. Pour plus d'informations sur ces types de groupes, consultez Premiers pas avec Google Groupes.

    Remarque : Vous ne pouvez créer des groupes que si votre administrateur a préalablement configuré Groups for Business.

  • Comment savoir si le groupe que j'ai créé est public ou ouvert aux seuls membres de mon entreprise ?

    Lorsque vous créez un groupe, regardez la fin de l'adresse e-mail de celui-ci. Si elle se termine par @googlegroups.com, alors votre groupe est public. Si elle se termine par @votredomaine.fr, alors votre groupe est privé : seuls les membres de votre entreprise peuvent y accéder.

    Que votre groupe soit public ou privé, vous pouvez autoriser les personnes de votre choix à le rejoindre. Pour plus d'informations sur les types de groupes et les autorisations, consultez Premiers pas avec Google Groupes.

    Remarque : Vous ne pouvez créer des groupes que si votre administrateur a préalablement configuré Groups for Business.

  • Qui peut voir les groupes que j'ai créés ?

    Si vous créez un groupe au sein de votre entreprise, ses paramètres de visibilité dépendent des paramètres Groupes définis par votre administrateur. Vous devez donc vous adresser à lui pour toute question à ce sujet. La visibilité du contenu de votre groupe dépend des paramètres d'autorisation de ce dernier. Pour plus d'informations sur les autorisations de votre groupe, consultez Premiers pas avec Google Groupes.

    Pour en savoir plus sur la visibilité des groupes publics, accédez au Centre d'aide Google Groupes.

    Remarque : Vous ne pouvez créer des groupes que si votre administrateur a préalablement configuré Groups for Business.

  • Quelle est la différence entre un alias d'adresse e-mail, une liste de diffusion et une boîte de réception collaborative ?
    Alias d'adresse e-mail

    Vous pouvez ajouter un alias d'adresse e-mail à votre adresse personnelle. Utilisez un alias si vous avez besoin d'une adresse e-mail professionnelle ou de plusieurs adresses personnelles.

    Personnes ciblées : une personne.

    Comment puis-je le configurer ? Contactez votre administrateur G Suite.

    Exemple : Cassy dispose d'une adresse principale (cassy@solarmora.com). Elle définit les alias info@solarmora.com et cassy@kitbeat.com.

    Elle peut choisir n'importe laquelle de ces adresses dans sa boîte de réception Gmail pour envoyer et recevoir des messages.

    Liste de diffusion

    Vous pouvez créer une liste de diffusion pour communiquer avec plusieurs personnes en utilisant une seule adresse. Elle peut contenir des utilisateurs internes et externes.

    Personnes ciblées : un groupe de personnes.

    Comment puis-je le configurer ? Voir Premiers pas avec Google Groupes.

    Exemple : tous les membres de l'équipe Projet X reçoivent les messages envoyés à l'adresse projectx@solarmora.com.

    L'équipe peut également partager facilement des fichiers Google Drive (documents, feuilles de calcul, etc.) et envoyer des invitations Google Agenda à partir de l'adresse projectx@solarmora.com.

    Boîte de réception collaborative

    Utilisez une boîte de réception collaborative pour gérer les messages entrants et les questions, telles que les demandes d'assistance de clients externes.

    Personnes ciblées : un groupe de personnes qui gère les demandes reçues par e-mail.

    Comment puis-je le configurer ? Voir Premiers pas avec Google Groupes.

    Exemple : votre équipe d'assistance reçoit les demandes envoyées par des clients à l'adresse support@solarmora.com. Chaque membre de votre équipe d'assistance peut traiter une demande d'assistance, résoudre le problème avec le client, puis la classer.

  • Pourquoi ne puis-je pas rejoindre certains groupes ?

    S'il s'agit d'un groupe ouvert, vous pouvez le rejoindre immédiatement.

    Dans le cas d'un groupe dont l'accès est limité, votre adhésion doit être approuvée par un administrateur.

    Pour rejoindre un groupe privé, vous devez cliquer sur un lien afin de demander au propriétaire de valider votre adhésion.

    Remarque : Vous ne pouvez créer des groupes que si votre administrateur a préalablement configuré Google Groups for Business.

  • Quelle est la différence entre les groupes de contacts Gmail et les listes de diffusion Groups for Business ?

    Les groupes de contact Gmail et les listes de diffusion Google Groups for Business vous permettent de partager des documents et d'envoyer des e-mails et des invitations Google Agenda à un ensemble de personnes spécifique. La différence entre un groupe de contacts et une liste de diffusion réside dans les personnes qui peuvent les utiliser.

    Si vous créez un groupe de contacts Gmail, vous êtes la seule personne autorisée à l'utiliser. Toutefois, lorsque vous envoyez un e-mail ou une invitation à un groupe de contacts, les destinataires peuvent afficher les contacts compris dans le groupe. Si vous créez une liste de diffusion Groups for Business, vous pouvez définir les personnes autorisées à la consulter et à l'utiliser, par exemple, uniquement vous, tous les membres du groupe ou n'importe quel internaute.

    Pour en savoir plus sur les listes de diffusion Groups for Business, consultez notre astuce relative au partage de contenu avec plusieurs contacts. Pour plus d'informations sur les groupes de contacts Gmail, consultez Premiers pas avec Contacts.

    Remarque : Vous ne pouvez créer une liste de diffusion de groupe que si votre administrateur a préalablement configuré Groups for Business.