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FAQ

  • Quelle est la différence entre la version classique de Hangouts et la nouvelle application Hangouts Chat ?

    Hangouts Chat vous permet de communiquer avec des équipes et des personnes dans des salons : les messages étant organisés en différents sujets, vous pouvez prendre part à plusieurs conversations en même temps.

    Voici les principales différences :

    Fonctionnalité
    Hangouts Chat
    Hangouts classique
    Fonctionnalité
    Salons
    Hangouts Chat
    check
    Hangouts classique
    fermer
    Fonctionnalité
    Messages privés
    Hangouts Chat
    check
    Hangouts classique
    check
    Fonctionnalité
    Nombre maximal de participants à une discussion
    Hangouts Chat
    8 000
    Hangouts classique
    150
    Fonctionnalité
    Notifications
    Hangouts Chat

    Semblable à la version classique de la messagerie instantanée Hangouts, avec en plus des préférences de notification avancées pour suivre les conversations qui vous intéressent

    Hangouts classique

    Notifications relatives aux messages, contacts et sons

    Fonctionnalité
    Joindre des fichiers à un message
    Hangouts Chat
    check
    Hangouts classique
    check
    Fonctionnalité
    Démarrer des visioconférences dans des conversations
    Hangouts Chat
    Visioconférence Hangouts Meet
    Hangouts classique
    Appel vidéo Hangouts classique
    Fonctionnalité
    Plates-formes compatibles
    Hangouts Chat
    • Android et Apple® iOS®
    • Navigateur Web Chrome
    • Apple® Safari®
    • Microsoft® Internet Explorer® ou Edge®
    • Mozilla® Firefox®
    Hangouts classique
    • Appareils Android et iOS
    • Navigateurs Web Chrome (avec plug-ins)
    • Safari
    • Internet Explorer
    • Chromebox pour la visioconférence (vidéo uniquement)
  • Comment ouvrir l'application Chat ?
    • Sur un ordinateur, ouvrez le navigateur Chrome et accédez à chat.google.com.
    • Téléchargez l'application mobile Chat sur votre téléphone ou votre tablette (Android ou iOS).

    Pour en savoir plus, consultez la page Premiers pas avec Hangouts Chat.

  • Puis-je inviter des contacts extérieurs à mon organisation à rejoindre un salon dans Chat ?

    À l'heure actuelle, seuls des contacts ou des groupes appartenant à votre organisation peuvent être invités à rejoindre un salon dans l'application Chat.

  • Si mon organisation utilise la messagerie instantanée de la version classique de Hangouts, puis-je tout de même utiliser Chat ?

    Oui. Les messages que vous recevez directement dans la version classique de Hangouts sont synchronisés avec l'application Chat. Pour le moment, les conversations de groupe et les salons de l'application Chat ne sont pas synchronisés avec la version classique de Hangouts.

  • Comment supprimer un salon ?

    Il n'existe actuellement aucun moyen de supprimer un salon. Vous pouvez toutefois quitter un salon afin qu'il ne figure plus dans votre liste de salons. Si vous avez créé le salon, vous pouvez demander à tous les membres de le quitter afin de le supprimer de fait pour tous participants. Pour en savoir plus sur les salons, consultez la page Premiers pas avec Hangouts Chat.

  • Quelle est la différence entre l'application Google Hangouts classique et la nouvelle application Hangouts Meet ?

    Avec Hangouts Meet, les membres des équipes et les clients n'ont plus besoin de créer des comptes, d'installer des plug-ins ni de télécharger des applications pour participer à une réunion. Une conception plus efficace permet de démarrer des appels vidéo plus rapidement et plus facilement ; il suffit d'une URL partageable. Ce tableau présente les autres principales différences :

    Fonctionnalité

    Hangouts Meet

    Hangouts classique

    Fonctionnalité

    Nombre de participants à un appel vidéo

    Hangouts Meet

    • G Suite Basic, G Suite Business : jusqu'à 25
    • G Suite Enterprise : jusqu'à 30

    Hangouts classique

    Jusqu'à 25

    Fonctionnalité

    Façons de participer à un appel vidéo

    Hangouts Meet

    Similaire

    • Google Agenda
    • Application Hangouts Meet
    • Appareils Chrome pour la visioconférence

    Différent

    Hangouts classique

    Similaire

    • Google Agenda
    • Application Hangouts Meet
    • Appareils Chrome pour la visioconférence

    Différent

    • Autres produits G Suite tels que Gmail et Inbox
    • Appel d'un numéro de téléphone pour inviter les participants externes

    Fonctionnalité

    Envoi de messages pendant les appels vidéo

    Hangouts Meet

    • Web
    • Android, iOS
    • Vous ne pouvez recevoir des messages que via Chromebox pour la visioconférence

    Hangouts classique

    Web

    Fonctionnalité

    Présentation de documents ou d'un écran

    Hangouts Meet

    check

    Hangouts classique

    check

    Fonctionnalité

    Participants externes

    Hangouts Meet

    Accès simple : quiconque dispose du lien partagé peut participer à la réunion

    Hangouts classique

    Gestion de l'accès à l'aide d'une combinaison d'autorisations Google Agenda et d'invitations. En savoir plus

    Fonctionnalité

    Plates-formes compatibles

    Hangouts Meet

    • Android (téléphone uniquement)
    • iOS (iPhone, iPod touch)
    • Navigateur Chrome uniquement
    • Chromebox pour la visioconférence

    Hangouts classique

    • Android
    • iOS
    • Safari, Internet Explorer et Chrome (avec plug-ins)
    • Chromebox pour la visioconférence
  • Comment savoir si j'utilise Hangouts Meet ou Hangouts classique ?

    Outre le nouveau logo Icône Hangouts Meet et le style de Hangouts Meet, vous pouvez vérifier l'emplacement de la liste de participants et des commandes des réunions pour déterminer la version que vous utilisez.

     

    Hangouts Meet

    Hangouts classique

     

    Adresse Web

    Hangouts Meet

    Hangouts classique

     

    Participants

    Hangouts Meet

    À droite de l'écran

    Hangouts classique

    En bas de l'écran

     

    Commandes des réunions

    Hangouts Meet

    En bas de l'écran

    Hangouts classique

    En haut de l'écran

  • Comment passer de Hangouts classique à Hangouts Meet ?

    Votre administrateur G Suite contrôle la version utilisée dans l'entreprise. Pour en changer, contactez-le.

  • Combien de personnes peuvent participer à une visioconférence ?

    Hangouts Meet : jusqu'à 25 participants (G Suite Basic ou G Suite Business), voire jusqu'à 50 participants (G Suite Enterprise) simultanément.

    Hangouts classique : jusqu'à 25 participants simultanément.

  • Comment accéder à une visioconférence ?

    Pour plus d'informations, voir Premiers pas avec Hangouts Meet et Premiers pas avec Hangouts classique.

     

    Hangouts Meet

    Hangouts classique

     

    Adresse Web

    Hangouts Meet

    Hangouts classique

     

    Appareil mobile

    Hangouts Meet

    Application Hangouts Meet

    Hangouts classique

    Application Hangouts classique

     

    Autres produits G Suite

    Hangouts Meet

    Gmail, Inbox, Agenda

    Hangouts classique

    Gmail, Inbox, Agenda

  • Dois-je disposer d'un compte G Suite pour participer à une visioconférence ?

    Hangouts Meet

    • Pour créer une visioconférence, vous devez disposer d'un compte G Suite.
    • Pour participer à une visioconférence, vous avez besoin du navigateur Chrome (aucun compte G Suite n'est requis).

    Hangouts classique

    • Pour créer une visioconférence, vous devez disposer d'un compte G Suite.
    • Pour participer à une visioconférence, vous avez besoin de Safari, Internet Explorer ou Chrome (aucun compte G Suite n'est requis).
  • Si mon organisation utilise Hangouts Meet, est-il quand même possible de participer à des visioconférences Hangouts classiques ?

    Oui, il suffit de cliquer sur le lien de la visioconférence qui vous intéresse ou de saisir l'ID correspondant sur meet.google.com.

  • Des personnes extérieures à mon organisation peuvent-elles participer à mes visioconférences ?

    Hangouts Meet : oui. Vous pouvez accorder l'accès à des participants externes à l'aide d'un simple lien partagé. Toutefois, un membre de votre organisation doit d'abord leur autoriser l'accès à la réunion.

    Hangouts classique : oui. Vous pouvez accorder l'accès à des participants externes via une combinaison d'autorisations et d'invitations Google Agenda. En savoir plus sur les conditions requises pour les invités externes

  • Quelle est la configuration système requise pour utiliser les visioconférences ?

    Hangouts Meet : le navigateur Chrome, une webcam et un microphone. En savoir plus sur la configuration système requise

    Hangouts classique : un navigateur Internet compatible (Safari, Internet Explorer ou Chrome), une webcam et un microphone. En savoir plus sur la configuration système requise pour différents appareils