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  • Organisez votre boîte de réception
  • Recherche d'e-mails
  • Création de signatures

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FAQ

  • Quelle est la capacité de stockage dont je dispose ?

    Avec votre compte G Suite, vous disposez de 30 Go de stockage pour Google Drive, Gmail et Google Photos. Vous ne risquez donc pas de manquer d'espace.

  • Puis-je empêcher le regroupement des messages en conversations ?

    Oui. Cliquez sur Paramètres settings et sélectionnez Paramètres. Faites défiler l'onglet Général jusqu'à la section Mode Conversation.

    • Si le mode Conversation est désactivé, les nouveaux messages ne sont pas regroupés en conversations et toutes les conversations existantes sont dissociées en messages distincts.

    • Si le mode Conversation est activé, les messages d'une conversation sont regroupés et indissociables. Toutefois, si vous souhaitez envoyer une réponse sans qu'elle soit ajoutée à la conversation, il vous suffit de modifier l'objet de votre réponse.

  • Puis-je rappeler un message que j'ai déjà envoyé ?

    Oui. La fonctionnalité Annuler l'envoi de Gmail vous permet de rappeler un message dans les secondes qui suivent son envoi. Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité expérimentale de Gmail, consultez notre astuce Annuler l'envoi d'un message.

  • Existe-t-il des restrictions quant à la taille ou au type des pièces jointes ?

    Oui. Pour assurer la sécurité de votre compte et le protéger des virus, Gmail n'accepte pas les fichiers exécutables en pièces jointes. Par ailleurs, la taille des pièces jointes est limitée à 25 Mo. Toutefois, vous pouvez contourner cette limitation en ajoutant vos fichiers en pièce jointe depuis Drive.

  • Quand dois-je supprimer un message au lieu de l'archiver ?

    La suppression ou l'archivage d'un message le retire de votre boîte de réception.

    Les messages que vous supprimez sont placés dans la Corbeille, puis supprimés de votre compte G Suite au bout de 30 jours.

    Les messages que vous archivez sont déplacés dans Tous les messages (vos archives), et vous pouvez les y retrouver facilement grâce à la fonctionnalité de recherche performante de Google. Vos messages archivés sont conservés indéfiniment, sauf si vous décidez de les supprimer ou si votre entreprise définit une période de conservation pour vos e-mails.

    Étant donné que vous disposez d'un espace conséquent pour stocker tous vos e-mails (30 Go), nous vous recommandons d'archiver les messages plutôt que de les supprimer définitivement.

  • Combien de temps les messages restent-ils dans les dossiers "Corbeille" et "Spam" ?

    Les messages supprimés ou considérés comme indésirables restent dans le dossier Corbeille ou Spam pendant 30 jours. Au-delà de ce délai, Gmail les supprime définitivement. Toutefois, les administrateurs G Suite disposent de 25 jours supplémentaires pour récupérer les messages après leur suppression définitive.

  • Comment éviter que des messages envoyés par certains expéditeurs soient marqués comme spam ?

    Pour éviter que les messages d'un expéditeur n'appartenant pas à votre domaine soient marqués à tort comme spam, créez un filtre de courrier à l'aide de l'option Ne jamais envoyer dans le dossier Spam :

    1. Dans Gmail, cliquez sur Paramètres settings et sélectionnez Paramètres.
    2. Dans l'onglet Filtres, cliquez sur Créer un filtre.
    3. Saisissez l'adresse e-mail de la personne concernée dans le champ De, puis cliquez sur Créer un filtre à partir de cette recherche.
    4. Cochez l'option Ne jamais envoyer dans le dossier Spam.
    5. Cliquez sur Créer un filtre.
  • Comment puis-je créer des dossiers ?

    Dans votre ancien programme de messagerie, les messages que vous vouliez conserver étaient peut-être stockés dans des dossiers. Gmail utilise des libellés pour classer vos e-mails. Les libellés fonctionnent comme des dossiers, à une différence près : vous pouvez en appliquer plusieurs à un message, puis retrouver le message en lançant une recherche sur n'importe lequel de ces libellés. Pour en savoir plus sur les libellés, consultez la page Premiers pas avec Gmail.