Questions fréquentes pour les utilisateurs de G Suite

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Configuration

Questions les plus fréquentes sur la configuration

Puis-je essayer G Suite avant de souscrire un abonnement ?

Oui. Vous pouvez essayer G Suite pendant 14 jours, sans engagement. Quelques minutes suffisent pour vous inscrire et créer jusqu'à 10 comptes utilisateur pour les membres de votre équipe. Pour tirer pleinement parti de votre essai, nous vous conseillons d'identifier au moins trois fonctionnalités à essayer absolument, par exemple la collaboration dans des documents, l'organisation d'une visioconférence dans Hangouts ou la consultation de Gmail depuis votre appareil mobile. Saisissez vos informations de facturation avant la fin de la période d'essai pour éviter toute interruption du service.

Que se passe-t-il après mon inscription à un essai ?

Une fois inscrit, vous pourrez ajouter jusqu'à 10 utilisateurs à votre compte et profiter pleinement des services G Suite durant toute la période d'essai. Vous pourrez envoyer des e-mails avec Gmail, organiser des réunions avec Hangouts, collaborer en temps réel sur des documents avec Docs et les enregistrer dans Drive, ou encore utiliser G Suite lors de vos déplacements. Après l'inscription, un assistant de configuration vous indiquera comment valider votre domaine, ajouter des utilisateurs et configurer Gmail en modifiant les enregistrements MX auprès de l'hébergeur de votre domaine. N'ayez aucune crainte, nos outils en ligne et notre équipe d'assistance seront là pour vous aider, si nécessaire.

Puis-je utiliser mon propre domaine avec G Suite ? Que faire si je n'en possède pas ?

Pour utiliser G Suite, vous aurez besoin d'un domaine tel que votreentreprise.com. Il s'agit du nom qui apparaît après le préfixe www. dans l'URL de votre site Web. Si vous possédez déjà un domaine, indiquez-le lors de l'inscription (nous vous demanderons de prouver que vous en êtes propriétaire). Si vous n'en avez pas ou si vous souhaitez en utiliser un autre, vous pouvez acheter le domaine de votre choix (sous réserve de sa disponibilité) auprès de l'un de nos partenaires hébergeurs au moment de votre inscription à G Suite.

Combien de temps prend la configuration de mon compte ?

La configuration de base, qui consiste à valider la propriété du domaine et à configurer Gmail, demande environ 15 minutes. La durée des autres étapes de configuration dépend de la taille de votre équipe et du volume de données à transférer (e-mails et contacts, par exemple). Vous pouvez ajouter des utilisateurs et transférer des données supplémentaires à tout moment.

Puis-je transférer mes e-mails, événements d'agenda et contacts actuels vers G Suite ?

Oui, vous pouvez importer vos e-mails, contacts et données d'agenda dans G Suite. Vous pouvez transférer vos données et celles des membres de votre équipe, ou laisser ceux-ci transférer leurs propres données. G Suite fournit des outils de migration à partir de Microsoft® Exchange ou de Microsoft Office 365™, d'IBM® Notes® et d'autres systèmes de messagerie.

Ma messagerie subira-t-elle une interruption pendant la transition ?

Vous continuerez à envoyer et recevoir des e-mails comme auparavant. Pour pouvoir utiliser Gmail avec G Suite, vous devrez toutefois configurer votre domaine (enregistrements MX) de manière à diriger le flux des e-mails vers les serveurs de messagerie Google. On peut comparer cette opération à une déclaration de changement d'adresse auprès des services postaux afin que le courrier soit distribué à votre nouvelle adresse. Une fois que la modification des enregistrements MX est effective (cela peut demander jusqu'à 72 heures), vous pouvez commencer à envoyer et recevoir des e-mails dans votre compte G Suite. En attendant, vous continuez à utiliser votre ancien système de messagerie.

Les utilisateurs se familiarisent-ils facilement avec G Suite ?

Vous constaterez sans doute que nombre de vos employés utilisent déjà des outils Google tels que Gmail et Drive à titre personnel. Les autres ne devraient pas manquer d'apprécier le caractère convivial et intuitif des services Google. Pour la plupart, nos clients estiment que les gains de productivité enregistrés grâce à G Suite valent largement la courte période de transition à passer. De plus, votre équipe pourra suivre les guides, les formations et les conseils du Centre de formation G Suite pour se familiariser rapidement avec ces nouveaux outils.

Comment déployer G Suite pour une grande équipe ?

Vous pouvez organiser un programme pilote avec certains collaborateurs pendant la période d'essai et déployer ensuite G Suite pour le reste de l'équipe. Nous mettons à votre disposition des ressources qui vous aideront à planifier votre déploiement et à opérer une transition toute en souplesse. Rendez-vous sur le site dédié à la configuration et au déploiement sur lequel vous trouverez des modèles de communications, des guides de migration et de déploiement, des supports de formation, et bien plus encore.

Puis-je faire appel à un prestataire pour configurer G Suite à ma place ?

Oui, vous pouvez collaborer avec un partenaire G Suite. Ces prestataires de services informatiques spécialisés peuvent vous aider à évaluer G Suite, à organiser la transition vers cette suite logicielle, puis à la déployer et la personnaliser. Certains d'entre eux proposent également des services de formation, de gestion des données et d'assistance. Si vous avez des questions concernant la configuration de G Suite, vous pouvez également contacter l'assistance G Suite qui est disponible 24h/24 et 7j/7.

Vous trouverez de plus amples informations, des modèles de communications, ainsi que des ressources sur le déploiement et la gestion du changement, sur le site consacré à la configuration de G Suite.

Comment configurer Gmail ?

Pour pouvoir utiliser Gmail avec G Suite, vous devez configurer les "enregistrements MX" de votre domaine. Ces enregistrements stockés chez l'hébergeur de votre domaine vous permettront de rediriger votre courrier vers les serveurs de messagerie Google. On peut comparer cette opération à une déclaration de changement d'adresse auprès des services postaux pour continuer à recevoir votre courrier. Si vous utilisez déjà une messagerie électronique, vous commencerez à recevoir vos messages dans Gmail, plutôt que chez votre ancien fournisseur de messagerie.

Nous vous fournissons des instructions pas à pas pour procéder à ce changement, et notre équipe d'assistance Google est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider personnellement.

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Questions les plus fréquentes sur la configuration

Puis-je essayer G Suite avant de souscrire un abonnement ?

Oui. Vous pouvez essayer G Suite pendant 14 jours, sans engagement. Quelques minutes suffisent pour vous inscrire et créer jusqu'à 10 comptes utilisateur pour les membres de votre équipe. Pour tirer pleinement parti de votre essai, nous vous conseillons d'identifier au moins trois fonctionnalités à essayer absolument, par exemple la collaboration dans des documents, l'organisation d'une visioconférence dans Hangouts ou la consultation de Gmail depuis votre appareil mobile. Saisissez vos informations de facturation avant la fin de la période d'essai pour éviter toute interruption du service.

Que se passe-t-il après mon inscription à un essai ?

Une fois inscrit, vous pourrez ajouter jusqu'à 10 utilisateurs à votre compte et profiter pleinement des services G Suite durant toute la période d'essai. Vous pourrez envoyer des e-mails avec Gmail, organiser des réunions avec Hangouts, collaborer en temps réel sur des documents avec Docs et les enregistrer dans Drive, ou encore utiliser G Suite lors de vos déplacements. Après l'inscription, un assistant de configuration vous indiquera comment valider votre domaine, ajouter des utilisateurs et configurer Gmail en modifiant les enregistrements MX auprès de l'hébergeur de votre domaine. N'ayez aucune crainte, nos outils en ligne et notre équipe d'assistance seront là pour vous aider, si nécessaire.

Puis-je utiliser mon propre domaine avec G Suite ? Que faire si je n'en possède pas ?

Pour utiliser G Suite, vous aurez besoin d'un domaine tel que votreentreprise.com. Il s'agit du nom qui apparaît après le préfixe www. dans l'URL de votre site Web. Si vous possédez déjà un domaine, indiquez-le lors de l'inscription (nous vous demanderons de prouver que vous en êtes propriétaire). Si vous n'en avez pas ou si vous souhaitez en utiliser un autre, vous pouvez acheter le domaine de votre choix (sous réserve de sa disponibilité) auprès de l'un de nos partenaires hébergeurs au moment de votre inscription à G Suite.

Combien de temps prend la configuration de mon compte ?

La configuration de base, qui consiste à valider la propriété du domaine et à configurer Gmail, demande environ 15 minutes. La durée des autres étapes de configuration dépend de la taille de votre équipe et du volume de données à transférer (e-mails et contacts, par exemple). Vous pouvez ajouter des utilisateurs et transférer des données supplémentaires à tout moment.

Puis-je transférer mes e-mails, événements d'agenda et contacts actuels vers G Suite ?

Oui, vous pouvez importer vos e-mails, contacts et données d'agenda dans G Suite. Vous pouvez transférer vos données et celles des membres de votre équipe, ou laisser ceux-ci transférer leurs propres données. G Suite fournit des outils de migration à partir de Microsoft® Exchange ou de Microsoft Office 365™, d'IBM® Notes® et d'autres systèmes de messagerie.

Ma messagerie subira-t-elle une interruption pendant la transition ?

Vous continuerez à envoyer et recevoir des e-mails comme auparavant. Pour pouvoir utiliser Gmail avec G Suite, vous devrez toutefois configurer votre domaine (enregistrements MX) de manière à diriger le flux des e-mails vers les serveurs de messagerie Google. On peut comparer cette opération à une déclaration de changement d'adresse auprès des services postaux afin que le courrier soit distribué à votre nouvelle adresse. Une fois que la modification des enregistrements MX est effective (cela peut demander jusqu'à 72 heures), vous pouvez commencer à envoyer et recevoir des e-mails dans votre compte G Suite. En attendant, vous continuez à utiliser votre ancien système de messagerie.

Les utilisateurs se familiarisent-ils facilement avec G Suite ?

Vous constaterez sans doute que nombre de vos employés utilisent déjà des outils Google tels que Gmail et Drive à titre personnel. Les autres ne devraient pas manquer d'apprécier le caractère convivial et intuitif des services Google. Pour la plupart, nos clients estiment que les gains de productivité enregistrés grâce à G Suite valent largement la courte période de transition à passer. De plus, votre équipe pourra suivre les guides, les formations et les conseils du Centre de formation G Suite pour se familiariser rapidement avec ces nouveaux outils.

Comment déployer G Suite pour une grande équipe ?

Vous pouvez organiser un programme pilote avec certains collaborateurs pendant la période d'essai et déployer ensuite G Suite pour le reste de l'équipe. Nous mettons à votre disposition des ressources qui vous aideront à planifier votre déploiement et à opérer une transition toute en souplesse. Rendez-vous sur le site dédié à la configuration et au déploiement sur lequel vous trouverez des modèles de communications, des guides de migration et de déploiement, des supports de formation, et bien plus encore.

Puis-je faire appel à un prestataire pour configurer G Suite à ma place ?

Oui, vous pouvez collaborer avec un partenaire G Suite. Ces prestataires de services informatiques spécialisés peuvent vous aider à évaluer G Suite, à organiser la transition vers cette suite logicielle, puis à la déployer et la personnaliser. Certains d'entre eux proposent également des services de formation, de gestion des données et d'assistance. Si vous avez des questions concernant la configuration de G Suite, vous pouvez également contacter l'assistance G Suite qui est disponible 24h/24 et 7j/7.

Vous trouverez de plus amples informations, des modèles de communications, ainsi que des ressources sur le déploiement et la gestion du changement, sur le site consacré à la configuration de G Suite.

Comment configurer Gmail ?

Pour pouvoir utiliser Gmail avec G Suite, vous devez configurer les "enregistrements MX" de votre domaine. Ces enregistrements stockés chez l'hébergeur de votre domaine vous permettront de rediriger votre courrier vers les serveurs de messagerie Google. On peut comparer cette opération à une déclaration de changement d'adresse auprès des services postaux pour continuer à recevoir votre courrier. Si vous utilisez déjà une messagerie électronique, vous commencerez à recevoir vos messages dans Gmail, plutôt que chez votre ancien fournisseur de messagerie.

Nous vous fournissons des instructions pas à pas pour procéder à ce changement, et notre équipe d'assistance Google est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider personnellement.

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